El Cuestionario de Evaluación de Ambientes Laborales (CEAL-SM) es un instrumento del Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo del Ministerio de Salud, que nos permite conocer con mayor claridad la realidad de nuestros espacios de trabajo. A través de sus preguntas podemos identificar factores de riesgo y actitudes que afectan la estabilidad o la salud mental de las y los trabajadores, para actuar a tiempo antes de que la situación se agrave.

En la aplicación anterior, los años 2023-2024, nuestro hospital quedó clasificado en riesgo medio. En esa oportunidad las dimensiones con mayor riesgo fueron Carga laboral, Conflicto de rol, Equilibrio trabajo-vida privada y Exigencias emocionales, siendo esta última la que alcanzó el riesgo más elevado de acuerdo a la percepción de las y los funcionarios al momento de la evaluación.

El cuestionario mide condiciones organizacionales que afectan a las personas que están expuestas a ellas. No mide una situación individual, ni permite hacer diagnóstico de patología psiquiátrica, o establecer causalidad para las enfermedades profesionales.

• Carga de Trabajo: Mide cuánto trabajo tenemos para el tiempo disponible y si eso se traduce en sentir que “no damos abasto” o vivimos contra el reloj.
• Exigencias emocionales: Evalúa cuánto nos desgasta emocionalmente el trabajo, especialmente al atender casos difíciles o muy sensibles y al tener que “guardar” nuestras emociones.
• Desarrollo profesional: Revisa si el trabajo nos permite aprender, crecer y usar lo que sabemos, en vez de quedarnos atrapados siempre en lo mismo.
• Reconocimiento y claridad de rol: Mide si entendemos bien qué se espera de nosotros, si tenemos información clara y si el trabajo que hacemos se respeta y valora.
• Conflicto de rol: Mide si nos piden cosas contradictorias o tareas que sentimos que no nos corresponden o que deberían hacerse de otra manera.
• Calidad del liderazgo: Observa cómo ejerce su rol la jefatura: si organiza el trabajo, ayuda a resolver conflictos y está disponible para escuchar y apoyar.
• Compañerismo: Mide qué tan equipo nos sentimos, si hay buen ambiente y si podemos contar con nuestros compañeros cuando lo necesitamos.
• Inseguridad en las condiciones de trabajo: Evalúa el temor a que nos cambien tareas, horarios o lugar de trabajo en contra de nuestra voluntad.
• Equilibrio trabajo–vida privada: Mide si el trabajo se “come” demasiada energía o tiempo y termina afectando nuestra vida familiar y personal.
• Confianza y justicia organizacional: Revisa cuánta confianza hay en la institución y si sentimos que las decisiones, los conflictos y el reconocimiento se manejan de forma justa.
• Vulnerabilidad: Mide la sensación de temor o indefensión frente a malos tratos, posibles despidos o arbitrariedades, y la dificultad para ejercer nuestros derechos.
• Violencia y acoso: Evalúa la presencia de conflictos graves, bromas hirientes, bullying, acoso (incluido digital), violencia física o acoso sexual en el trabajo.

¿Por qué debemos evaluar?

Tal vez recuerdes que hace algunos años (2023-24) medimos los riesgos psicosociales en el hospital a través de este mismo cuestionario. Este es un proceso normativo, la SUSESO nos exige su aplicación cada dos años.

¿Es importante para el hospital?

Lo es. Así podemos conocer en qué ámbitos podemos mejorar,  para prevenir enfermedades profesionales y mejorar la calidad de vida laboral.  Es una manera de generar acciones preventivas de factores de riesgo para la salud mental. 

En nuestro caso que pronto tendremos un nuevo edificio, con esta información podremos procurar mejores condiciones laborales desde el inicio.

¿Cuándo se realiza la evaluación?

Este año el cuestionario se aplicará desde el 6 de abril, de manera online y en casos excepcionales puede hacerse en papel.

¿Quiénes pueden responderlo?

Todos los funcionarios y funcionarias de planta, a contrata, a honorarios y reemplazos que cumplan su función en el hospital por al menos un mes y que al momento de la aplicación del cuestionario no se encuentren con licencia médica.

El método de aplicación del cuestionario tiene 7 etapas. Estas son:

• Constitución del Comité de Aplicación
• Campaña de difusión y sensibilización
• Aplicación del CEAL-SM/SUSESO
• Presentación y análisis de resultados y diseño de medidas de intervención a través de grupos de discusión entre los propios trabajadores/as, supervisores/as y directivos.
• Implementación de medidas (intervención) con fechas definidas y responsables.
• Seguimiento o monitoreo de las medidas
• Reevaluación cada dos años
• Estas etapas están mejor definidas en el manual del cuestionario.

¿Cómo vamos a evaluar durante la aplicación del cuestionario?

Esta encuesta es confidencial, no tiene nombre, las claves son aleatorias y se usan en un solo usuario. En esta ocasión evaluaremos con la encuesta CEAL-SM, desde la página  de la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO). Son 88 preguntas y toma entre 20 y 30 minutos responderla. Es importante completar todas las respuestas sin salir de la página, para  que el sistema no tenga errores.