El Cuestionario de Evaluación de Ambientes Laborales (CEAL-SM) es un instrumento del Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo del Ministerio de Salud, que nos permite conocer con mayor claridad la realidad de nuestros espacios de trabajo. A través de sus preguntas podemos identificar factores de riesgo y actitudes que afectan la estabilidad o la salud mental de las y los trabajadores, para actuar a tiempo antes de que la situación se agrave.

En la aplicación anterior, los años 2023-2024, nuestro hospital quedó clasificado en riesgo medio. En esa oportunidad las dimensiones con mayor riesgo fueron Carga laboral, Conflicto de rol, Equilibrio trabajo-vida privada y Exigencias emocionales, siendo esta última la que alcanzó el riesgo más elevado de acuerdo a la percepción de las y los funcionarios al momento de la evaluación.

El cuestionario mide condiciones organizacionales que afectan a las personas que están expuestas a ellas. No mide una situación individual, ni permite hacer diagnóstico de patología psiquiátrica, o establecer causalidad para las enfermedades profesionales.

• Carga de Trabajo: Mide cuánto trabajo tenemos para el tiempo disponible y si eso se traduce en sentir que “no damos abasto” o vivimos contra el reloj.
• Exigencias emocionales: Evalúa cuánto nos desgasta emocionalmente el trabajo, especialmente al atender casos difíciles o muy sensibles y al tener que “guardar” nuestras emociones.
• Desarrollo profesional: Revisa si el trabajo nos permite aprender, crecer y usar lo que sabemos, en vez de quedarnos atrapados siempre en lo mismo.
• Reconocimiento y claridad de rol: Mide si entendemos bien qué se espera de nosotros, si tenemos información clara y si el trabajo que hacemos se respeta y valora.
• Conflicto de rol: Mide si nos piden cosas contradictorias o tareas que sentimos que no nos corresponden o que deberían hacerse de otra manera.
• Calidad del liderazgo: Observa cómo ejerce su rol la jefatura: si organiza el trabajo, ayuda a resolver conflictos y está disponible para escuchar y apoyar.
• Compañerismo: Mide qué tan equipo nos sentimos, si hay buen ambiente y si podemos contar con nuestros compañeros cuando lo necesitamos.
• Inseguridad en las condiciones de trabajo: Evalúa el temor a que nos cambien tareas, horarios o lugar de trabajo en contra de nuestra voluntad.
• Equilibrio trabajo–vida privada: Mide si el trabajo se “come” demasiada energía o tiempo y termina afectando nuestra vida familiar y personal.
• Confianza y justicia organizacional: Revisa cuánta confianza hay en la institución y si sentimos que las decisiones, los conflictos y el reconocimiento se manejan de forma justa.
• Vulnerabilidad: Mide la sensación de temor o indefensión frente a malos tratos, posibles despidos o arbitrariedades, y la dificultad para ejercer nuestros derechos.
• Violencia y acoso: Evalúa la presencia de conflictos graves, bromas hirientes, bullying, acoso (incluido digital), violencia física o acoso sexual en el trabajo.

Es importante que todas las personas conozcamos los resultados del CEAL porque nos permiten comprender cuáles son los factores que favorecen o afectan nuestro bienestar laboral. Conocer estos resultados nos ayuda a participar activamente en la búsqueda de soluciones, aportar nuestra experiencia y colaborar en la construcción de ambientes de trabajo más saludables y seguros.

El método de aplicación del cuestionario tiene 7 etapas. Estas son:

• Constitución del Comité de Aplicación
• Campaña de difusión y sensibilización
• Aplicación del CEAL-SM/SUSESO
• Presentación y análisis de resultados y diseño de medidas de intervención a través de grupos de discusión entre los propios trabajadores/as, supervisores/as y directivos.
• Implementación de medidas (intervención) con fechas definidas y responsables.
• Seguimiento o monitoreo de las medidas
• Reevaluación cada dos años
• Estas etapas están mejor definidas en el manual del cuestionario.

¿Cómo vamos a evaluar durante la aplicación del cuestionario?

Esta encuesta es confidencial, no tiene nombre, las claves son aleatorias y se usan en un solo usuario. En esta ocasión evaluaremos con la encuesta CEAL-SM, desde la página  de la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO). Son 88 preguntas y toma entre 20 y 30 minutos responderla. Es importante completar todas las respuestas sin salir de la página, para  que el sistema no tenga errores.